Retour

Nous comprenons cette situation, donc si vous n’êtes pas satisfait de votre article, nous pouvons désormais accepter les retours ou les échanges pour une période prolongée à compter de la date d’achat.

Nous sommes heureux d’accepter les retours ou les échanges dans les 30 jours suivant l’achat si votre article répond aux critères suivants :

Les articles ne peuvent pas être portés et doivent être dans un état neuf et inutilisé.

Les articles ne doivent pas être lavés.

Les articles doivent avoir toutes les étiquettes originales attachées et être intacts.

Veuillez noter que si vous avez plusieurs commandes qui doivent être traitées simultanément et un seul retour, votre retour doit être emballé individuellement selon la commande originale et étiqueté avec l’étiquette de retour appropriée.

*Remarque : tous les achats « Obtenez un produit gratuit » ou « Achetez-en un, obtenez-en un gratuitement » ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges.

**Les articles en vente finale sont des ventes finales et ne sont donc pas éligibles aux retours ou aux échanges. **Veuillez noter que les achats par carte-cadeau sont des ventes finales et ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges.

** Les commandes internationales ne sont pas éligibles aux échanges ** Vous pouvez retourner votre commande, mais veuillez noter que hometownaol.com n’est pas responsable des frais d’expédition ou des frais clients. Pour votre commodité, vous pouvez trouver les réponses dans notre FAQ.

Comment ça marche?
Échange de couleurs/tailles
Sélectionnez l’article que vous souhaitez échanger et cliquez sur « Retour ».

Choisissez la nouvelle taille ou couleur souhaitée.

Imprimez l’étiquette de retour fournie et renvoyez le produit original.

Votre nouvel article sera traité dans les 7 jours ouvrables suivant son retour à notre entrepôt.

moyen de communication
Sélectionnez l’article que vous souhaitez échanger et cliquez sur « Retour ».

En sélectionnant « Acheter maintenant », vous recevrez des points pour cet article qui pourront être utilisés pour les nouveaux styles que vous souhaitez acheter.

Imprimez l’étiquette de retour fournie et renvoyez le produit original.

Votre nouvel article sera traité dans les 7 jours ouvrables suivant son retour à notre entrepôt.

Une fois que nous recevrons votre article retourné, nous vous rembourserons tout solde restant.

Se faire rembourser
Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.

Imprimez l’étiquette de retour fournie et renvoyez le produit original.

Nous traiterons votre remboursement (hors frais d’expédition) lorsque nous recevrons votre article. Ce processus peut prendre jusqu’à 30 jours à compter de la réception de l’article dans notre entrepôt.

Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas éligibles au remboursement.